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Chargé(e) de clientèle et Service Après-Vente - CDD


Sous la direction de la Responsable E-Commerce, le (ou la) Chargé(e) de clientèle et Service Après-Vente sera amené(e) à effectuer les missions suivantes :
  • Répondre rapidement et précisément aux demandes des clients francophones et anglophones formulées par téléphone ou e-mail quelle que soit la nature de sa demande : information sur nos produits, conseil sur l’utilisation du site, suivi de commande, etc. ;
  • Renseigner avec constance le logiciel de relations clients ;
  • Contribuer à la rétention et à la fidélisation des clients ;
  • Gérer et suivre la prise en charge des cas de service après-vente ;
  • Veiller aux Conditions de Garanties de chaque marque ;
  • Prise en charge des retours produits
     
Profil :
  • Formation universitaire ou école de commerce, Minimum Bac +2, avec une spécialisation dans le domaine du commerce.
  • Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
  • Tempérament calme et bon relationnel.
  • Qualité rédactionnel et maîtrise des langues françaises et anglaises indispensables.
  • Maîtrise du pack Office (Word, Excel et Outlook)

Informations complémentaires :
  • Rémunération à définir selon profil.
  • Date de début : dès que possible
 Poste basé à Paris

Merci d'envoyer vos candidatures à l'adresse suivante : julie.cenci@nomadeshop.com.
Important : préciser dans l'objet du mail "Candidature pour le poste : Chargé(e) de clientèle et Service Après-Vente - CDD "




Assistant(e) Webmarketing (STAGE)

Missions :
-    Optimisation et animation, sous la direction de la responsable de E-Commerce,  de différents leviers de e-marketing : SEO, Comparateurs de prix, Retargeting, Réseaux sociaux, …
-    Planification et gestion des espaces d'auto-promotion du site Nomadeshop.com
-    Création de supports de communication web.
-    Reporting et analyse des différents metrics clés.
-    Traduction de différents supports en anglais.
-    Veille tarifaire des principaux produits.
-    Benchmark.

Profil :
-    Formation universitaire ou école de commerce, Minimum Bac +3, avec une spécialisation dans le domaine du e-commerce.
-    Passionné(e) par l'univers d'internet.
-    Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
-    Qualité rédactionnel et maîtrise de la langue anglaise souhaitées.
-    La connaissance du logiciel Photoshop serait un plus.

Informations complémentaires :
-    Poste basé à Paris
-    Rémunération conventionnelle
-    Date de début : dès que possible

Merci d'envoyer vos candidatures à l'adresse suivante : service.clients@nomadeshop.com.
Important : préciser dans l'objet du mail "Candidature pour le poste : Assistant(e) E-marketing (STAGE) "